1. Prodávající, kontakty a působnost podmínek
Prodávajícím a provozovatelem webu oarts.cz je Need For Wheels by Oarts s.r.o., IČO 30074088, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 456867 (dále „prodávající“ nebo „my“).
Pro dotazy, nabídky a stížnosti můžete využít Kontaktní formulář, telefon +420 723 958 421 nebo písemný kontakt na adrese sídla. Elektronické uplatnění práv umožňují Formulář odstoupení a Reklamační formulář. Aktuálně použitelný e-mail pro smluvní komunikaci musí být uveden také v konkrétní nabídce a potvrzení smlouvy. Sklad je na adrese Předvrší 846, Ostrava – Krásné Pole, 725 26. Návštěvu skladu a osobní odběr je potřeba předem domluvit; sklad není sídlem společnosti.
Tyto podmínky upravují prodej automobilových kol, zejména jednotlivých disků a sad vyráběných podle schváleného zadání, prostřednictvím konkrétní nabídky nebo dostupného objednávkového rozhraní. Jsou součástí smlouvy, pokud na ně smlouva odkazuje a kupující měl možnost se s jejich zněním seznámit před jejím uzavřením. Výslovně sjednaná individuální ujednání mají přednost v rozsahu dovoleném zákonem. Smlouva nemůže zkrátit práva spotřebitele, od nichž se nelze odchýlit.
Spotřebitelem je fyzická osoba nakupující mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Podnikatelským nákupem je nákup související s podnikáním kupujícího. Samotné uvedení IČO ani závodní účel výrobku automaticky nevylučují postavení spotřebitele; rozhoduje skutečný účel nákupu. Spotřebitelská pravidla níže platí pro spotřebitele, zvláštní pravidla pro podnikatele uvádí článek 14.
2. Výhradně závodní použití a absence typových listů
Nabízená kola jsou určena výhradně pro závodní účely na uzavřených tratích. Nejsou určena pro provoz na pozemních komunikacích. Typové listy k těmto kolům nejsou k dispozici a neposkytujeme je.
Součástí prodeje není zajištění silničního schválení, zápisu rozměru kol do registru vozidel, typového listu ani jiné dokumentace umožňující použití na pozemních komunikacích. Technický výkres, faktura, potvrzení rozměrů, fotografie, údaj v konfigurátoru ani označení výrobního procesu takovou dokumentaci nenahrazují. Neslibujeme, že kupující dodatečně získá silniční schválení. Absence typového listu sama o sobě není právním posouzením všech existujících postupů schvalování vozidel.
Účel použití a absence typových listů musí být zřetelně uvedeny také v konkrétní nabídce před jejím přijetím. Pokud se u spotřebitele sjednává odchylka od objektivně požadovaných vlastností podle § 2161 občanského zákoníku, prodávající na ni zvlášť upozorní a vyžádá si při uzavření smlouvy výslovný, oddělený souhlas. Pouhé obecné přijetí těchto podmínek takový souhlas nenahrazuje.
Vhodnost pro konkrétní závodní vozidlo, disciplínu a zatížení musí být technicky ověřena podle schválené specifikace a dokumentace výrobku. Kupující se před použitím seznámí také s pravidly pořadatele nebo sportovní autority. Závodní určení neznamená neomezenou odolnost proti nárazu, přetížení či únavě materiálu. Toto určení současně nevylučuje povinnosti prodávajícího týkající se bezpečnosti výrobku, odpovědnosti za vady nebo újmu.
3. Galerie, konfigurátor a nezávazná poptávka
Galerie, katalog a konfigurátor slouží k výběru a přípravě zadání. Fotografie nepotvrzuje dostupnost celé sady, její konečnou cenu, technické vlastnosti nebo vhodnost pro konkrétní vozidlo. Pneumatiky, krytky, šrouby, senzory, adaptéry a jiné příslušenství jsou součástí dodávky jen tehdy, jsou-li výslovně uvedeny v nabídce. Počet disků v sadě se stanoví samostatně.
Vizualizace a odstíny na displeji mohou být ovlivněny zobrazením a osvětlením; sjednaný odstín, povrch, rozměry a případné výrobní tolerance určí konkrétní specifikace. Toto upozornění neumožňuje dodat jiné sjednané provedení ani prohlásit skutečnou vadu za pouhou odlišnost vizualizace. Ceny konfigurátoru jsou orientační, dokud nejsou potvrzeny v závazné nabídce.
Odeslání poptávky, konfigurace, žádosti o konzultaci nebo kontakt přes sociální síť nejsou objednávkou s povinností platby, uzavřením smlouvy ani automatickou rezervací. Automatické potvrzení přijetí poptávky znamená její evidenci. Následuje technické a obchodní upřesnění a případné předložení konkrétní nabídky.
4. Technické zadání a informace před objednávkou
Před uzavřením smlouvy musí být vyjasněny vlastnosti dodávky. Nabídka zejména uvede:
- identifikaci výrobku a výrobce, počet disků a obsah sady;
- průměr a šířku, rozteč PCD, zális ET, středový otvor a přední/zadní provedení, pokud se liší;
- sjednanou nosnost, potřebné údaje o brzdách a montáži, povrch, barvu a skutečně individuální úpravy;
- závodní účel, absenci typových listů, potřebná bezpečnostní upozornění a dostupnou dokumentaci;
- konečnou cenu včetně příslušných daní, dopravu a další odsouhlasené náklady;
- výši a splatnost zálohy a doplatku, způsob úhrady a případná pravidla dobrovolného storna;
- způsob a místo dodání a nejzazší datum dodání podle článku 8;
- dobu platnosti nabídky a informace o odstoupení a právech z vad.
Požadujeme pouze údaje o vozidle potřebné k ověření zadání. Kupující uvede pravdivé údaje a upozorní na úpravy brzd, náprav, podvozku nebo jiné okolnosti ovlivňující montáž a zatížení. Prodávající ověří sjednané vlastnosti a upozorní na známou nevhodnost zadání. Pouhé schválení výkresu kupujícím nepřenáší na kupujícího odpovědnost za vlastní chybu prodávajícího.
Výroba se řídí konečnou specifikací schválenou před uzavřením smlouvy. Dodatečná změna vyžaduje dohodu, která předem určí dopad na cenu, platby a dodání. Bez takové dohody platí původní smlouva. Údaje o výrobci, odpovědné osobě v EU a české bezpečnostní informace se poskytují u konkrétního výrobku v rozsahu vyžadovaném použitelnými předpisy; obecné podmínky je nenahrazují.
5. Uzavření smlouvy a její uchování
Smlouvu na základě individuální nabídky uzavřeme jejím jednoznačným přijetím způsobem uvedeným v nabídce, například písemnou odpovědí nebo potvrzením v jejím objednávkovém rozhraní během platnosti nabídky. Přijetí musí zahrnovat schválenou specifikaci a dostupné smluvní dokumenty. Odpověď s požadavkem na změny se řeší jako návrh další dohody; změněné plnění musí být výslovně odsouhlaseno.
Je-li dostupná přímá webová objednávka, může kupující před odesláním zkontrolovat a opravit své údaje, množství, specifikaci, cenu, platbu a dopravu. Tlačítkem „Objednat s povinností platby“ odesílá návrh na uzavření smlouvy. Automatické oznámení o přijetí návrhu samo o sobě není přijetím smlouvy prodávajícím. Smlouva vzniká až výslovným potvrzením přijetí prodávajícím. Není-li možné návrh splnit, předložíme novou nabídku, která vyžaduje souhlas kupujícího.
Pokud spotřebitele kontaktujeme telefonicky s nabídkou, potvrzujeme ji v textové podobě; spotřebitel je jí vázán až po souhlasu v textové podobě nebo elektronickém přijetí nabídky podle zákona. Konzultace po telefonu sama nenahrazuje schválení výrobního zadání.
Smlouvu uzavíráme v češtině. Kupujícímu poskytneme potvrzení a příslušné znění smlouvy, specifikace, těchto podmínek, reklamačních informací a poučení/formuláře pro odstoupení na trvalém nosiči, například v uchovatelném e-mailu s přílohami nebo na papíře. Pouhý odkaz na později měnitelnou webovou stránku nestačí. Dokumenty jsou uchovávány pro vyřízení a prokázání smlouvy; o kopii lze požádat přes Kontaktní formulář nebo písemně. Změna webových podmínek nezmění již uzavřenou smlouvu.
6. Ceny, platby a doplatek
Rozhoduje celková cena v CZK uvedená v přijaté nabídce nebo potvrzené objednávce, včetně příslušných daní a povinných poplatků. Daňový režim bude uveden v nabídce a dokladu podle skutečného postavení prodávajícího. Cena „za sadu“ se vztahuje k výslovně uvedenému počtu disků. Náklady dopravy, případných samostatně objednaných služeb a příslušenství musí být známé před uzavřením smlouvy; bez dohody nepřidáváme další placené položky.
Způsoby úhrady, účet, platební identifikace a splatnost stanoví konkrétní nabídka. Nepředpokládá se automatická dostupnost platební karty nebo dobírky. U převodu je platba uhrazena připsáním sjednané částky na určený účet. Prodávající poskytne doklad o nákupu a případný daňový doklad podle zákona. Kupující nemá posílat údaje platební karty prostřednictvím běžného formuláře.
Po potvrzení závazné objednávky a uzavření kupní smlouvy kupující uhradí zálohu ve výši 50 % sjednané ceny objednaných kol včetně příslušných daní. Kola zadáme do výroby až po zaplacení celé této zálohy; při bankovním převodu po jejím připsání na určený účet. Výroba vychází ze specifikace a technického výkresu schválených před uzavřením smlouvy. Samotná nezávazná poptávka nevytváří povinnost zálohu zaplatit.
Záloha se započítá na kupní cenu a není dodatečným příplatkem. Přesnou částku zálohy, platební údaje, její splatnost a splatnost zbývajících 50 % ceny kol uvedeme v konkrétní nabídce a potvrzení objednávky. Náklady dopravy a případných samostatných služeb se uvedou odděleně. Úhrada zálohy sama neposouvá nejzazší datum dodání sjednané podle článku 8. Při prodlení kupujícího jej vyzveme k nápravě a další postup se řídí smlouvou a zákonem; nevzniká automatické právo prodávajícího ponechat si všechny přijaté platby. Pravidla vypořádání zálohy při zrušení zakázky a zákonném odstoupení uvádí článek 7.
U spotřebitele se tímto nevylučuje zákonné právo odepřít úhradu dosud nezaplacené části ceny, dokud prodávající nesplní povinnosti z vadného plnění. Změna nákladů dodavatele nebo kurzu po uzavření smlouvy sama neopravňuje zvýšit sjednanou cenu.
7. Záloha, její nevratnost a dobrovolné storno zakázky
Záloha na skutečně individuální výrobu se nevrací pouze proto, že si kupující nákup rozmyslel nebo o zakázku ztratil zájem; smlouva tím nezaniká. Při dohodnutém dobrovolném zrušení takové zakázky se záloha nevrací v rozsahu platně sjednaného a přiměřeného storna nebo jiného prokazatelně vzniklého zákonného nároku prodávajícího. Nejde o bezvýjimečný propad zálohy.
Za individuální výrobu se považuje výrobek odpovídající individuálním požadavkům nebo osobním potřebám kupujícího, například doložené atypické provedení mimo běžnou nabídku. Zrušení takové smlouvy jen proto, že si kupující nákup rozmyslel, není automatickým zákonným právem. Kupující může požádat o ukončení dohodou. V dohodě o stornu uvedeme, zda se zakázka ukončuje a jak se vypořádají platby. Dokud dohoda nebo jiný právní důvod ukončení nevznikne, smlouva trvá.
Je-li možnost storna sjednána již v nabídce, musí v ní být předem uvedena jeho konkrétní částka nebo srozumitelný výpočet a okolnosti uplatnění. U spotřebitele nesmí jít o nepřiměřenou sankci. Pro vypořádání individuální zakázky zohledníme zejména doložené náklady nevratně objednané výroby, skutečně provedených individuálních úprav a jiná nevyužitelná plnění, snížené o ušetřené náklady, vratky od dodavatele a využitelnou či prodejnou hodnotu rozpracované zakázky. Náklady nevytvářejí samostatný nárok bez smluvního nebo zákonného důvodu.
Zálohu lze použít na takový nárok pouze podle platné dohody nebo při splnění zákonných podmínek započtení. Poskytneme vyúčtování. Celá záloha může být ponechána pouze tehdy, dosáhne-li platný nárok alespoň její výše; převyšující část přijaté platby se vrací. Samotné označení platby jako „nevratná záloha“ nevytváří nárok na její ponechání. Neúčtujeme dvakrát stejné náklady pod různými názvy.
Pravidlo nevratnosti se nepoužije na platné zákonné odstoupení spotřebitele, na ukončení pro porušení povinností prodávajícího ani na zákonné vrácení ceny z vadného plnění. V takových případech nelze účtovat storno za uplatnění zákonného práva. Pokud smlouva nevznikne nebo zanikne bez platného důvodu pro ponechání platby, přijatou částku vrátíme. U závodního zboží i individuální výroby zůstávají zákonná práva zachována.
8. Dodací lhůta nejvýše šest měsíců
Kola dodáme nejpozději do 6 kalendářních měsíců od uzavření kupní smlouvy. Konečná specifikace se schvaluje před uzavřením smlouvy. Konkrétní nabídka a potvrzení smlouvy uvedou také nejzazší datum dodání; sjednaný kratší termín má přednost. Tato lhůta zahrnuje výrobu i sjednanou dopravu, nikoli pouze expedici z výroby.
Počátkem není nezávazná poptávka nebo první konzultace. Pozdější interní předání výrobci ani datum připsání zálohy samo znovu nespouštějí šestiměsíční lhůtu. Případná překážka na straně kupujícího se posuzuje podle skutečných okolností a zákona; neslouží k neomezenému prodlužování dodání. Nový termín po zákazníkem požadované změně vyžaduje výslovnou dohodu.
Lhůta se stává součástí konkrétní smlouvy před jejím přijetím. Není-li v příslušné spotřebitelské smlouvě platně sjednán jiný čas dodání, platí zákonné dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Nezávazný průběžný odhad nebo sdělení o výrobní fázi nemění potvrzené nejzazší datum.
O očekávaném zpoždění informujeme bez zbytečného odkladu. Nedodáme-li ve sjednaném termínu, spotřebitel nám může poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná v zákonem stanovených případech, zejména odmítneme-li dodání nebo byl včasný termín nezbytný a byl tak předem sdělen či vyplýval z okolností. Při takovém odstoupení vrátíme bez zbytečného odkladu všechna přijatá plnění, včetně zálohy. Storno podle článku 7 se neúčtuje.
9. Doprava, převzetí a vlastnictví
Doručujeme sjednaným způsobem na potvrzenou adresu nebo předáváme zboží osobně po domluvě. Nabídka uvede zemi dodání, dopravní metodu, cenu a případná omezení. Osobní odběr není automatickou možností bez předchozí dohody. Dílčí dodání lze sjednat, ale bez souhlasu kupujícího nezvyšuje cenu ani nemění nejzazší termín pro úplnou dodávku.
U spotřebitele dochází k dodání a přechodu nebezpečí škody převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Jestliže si spotřebitel zvolil dopravce zcela mimo námi nabízené možnosti, použije se zákonná výjimka. Vlastnictví přechází podle zákona a případné výslovně sjednané výhrady vlastnictví; tyto podmínky samy výhradu vlastnictví nezavádějí.
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat počet balíků, obal a zjevné poškození, poškození vyfotografovat a zaznamenat s dopravcem. Viditelné poškození oznamte co nejdříve. Chybějící zápis dopravce, převzetí zásilky nebo neprovedení okamžité kontroly samy neruší spotřebitelova práva z vad.
Nemůže-li kupující zásilku převzít, má nás bezodkladně kontaktovat. Samotné nepřevzetí není oznámením odstoupení. Opakované dodání nebo skladování se řeší dohodou a podle zákona; neúčtujeme libovolnou paušální sankci. Prodávající postupuje přiměřeně a předem sdělí relevantní náklady.
10. Odborná montáž, provoz a bezpečnost
Montáž svěřte odbornému pracovišti. Před použitím ověřte skutečné označení a rozměry dodaných kol, nosnost, prostor pro brzdy, dosedací plochy, středění, předepsané upevňovací prvky a vhodné pneumatiky. Dodržujte české pokyny výrobce a montážní postup, včetně předepsaného utahovacího momentu a kontrol. Bez konkrétní dokumentace nelze obecně stanovovat univerzální hodnoty ani potvrzovat bezpečnost pouze z údaje PCD.
Kola používejte pouze pro sjednaný závodní účel a v mezích doložených vlastností. Po nárazu, zjištění praskliny, deformace, neobvyklých vibrací nebo uvolňování upevnění přerušte používání a zajistěte odbornou kontrolu. Neprovádějte svévolné svařování, vrtání, obrábění nebo jiné zásahy měnící vlastnosti kola. Potřebné kontrolní intervaly a omezení určuje dokumentace konkrétního výrobku a podmínky použití.
Při podezření na bezpečnostní vadu nás kontaktujte a dále zboží nepoužívejte. Poskytneme informace potřebné pro bezpečné řešení; zákonná opatření k nebezpečnému výrobku, případné stažení nebo zpětné převzetí se řídí použitelnými předpisy. Odpovědnost výrobce, dovozce a prodávajícího nelze odstranit pouhým označením výrobku za závodní.
11. Odstoupení spotřebitele bez udání důvodu
Spotřebitel může u běžného zboží zakoupeného na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. U samostatně dodaných kusů jedné objednávky rozhoduje převzetí posledního kusu, u zboží dodaného po částech poslední část. Odstoupení lze oznámit i před dodáním; v poslední den lhůty stačí oznámení odeslat. Pro případnou smlouvu uzavřenou při nevyžádané návštěvě v domácnosti nebo během organizovaného prodejního výletu platí zákonná 30denní lhůta.
Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku se právo odstoupit bez důvodu nevztahuje na zboží vyrobené podle skutečných individuálních požadavků nebo přizpůsobené osobním potřebám spotřebitele. Takovou individualizaci konkrétně popíšeme v nabídce a před uzavřením smlouvy sdělíme výjimku. Výběr běžné barvy nebo rozměru z předem stanovených možností, označení „custom“, „na objednávku“, závodní účel ani šestiměsíční dodání samy tuto výjimku nezakládají. U skutečně individualizovaného výrobku není rozhodující, zda již začala výroba. Výjimka neomezuje reklamace ani jiná zákonná práva odstoupit.
Odstoupení oznámíte jednoznačným sdělením přes Formulář odstoupení, jiný použitelný smluvní kontakt nebo písemně na adresu sídla z článku 1. Uveďte údaje umožňující určit smlouvu. Náš souhlas, zvláštní formulář, číslo vratky ani odůvodnění nejsou podmínkou platnosti. Při použití online formuláře obdržíte evidenci podání a možnost uložit jeho kopii.
Zboží vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení; včasné odeslání postačuje. Není-li dohodnuto jiné místo, zboží lze vrátit na adresu sídla. Svoz těžké sady nebo předání ve skladu lze domluvit, ale čekání na logistickou domluvu nesmí krátit zákonné právo. Zboží vhodně zabalte proti poškození; původní obal není podmínkou.
Přímé náklady vrácení nese spotřebitel jen při řádném předchozím poučení a není-li dohodnuto jinak. Pokud zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, musí být před uzavřením smlouvy uvedena výše těchto nákladů. Neúčtujeme poplatek za přijetí odstoupení, kontrolu nebo opětovné zařazení do prodeje.
Do 14 dnů od odstoupení vrátíme všechna přijatá peněžní plnění včetně zálohy. Z nákladů původního dodání vrátíme částku nejvýše odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému standardnímu způsobu doručení. Vracíme stejným způsobem, jiným pouze po souhlasu spotřebitele a bez dalších nákladů. Pokud jsme nenabídli vlastní vyzvednutí zboží, můžeme vyčkat do jeho vrácení nebo doložení odeslání, podle toho, co nastane dříve. U nedodaného zboží nelze čekat na jeho vrácení.
Spotřebitel odpovídá jen za skutečné snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rozsah nutný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností. Montáž s poškozením nebo závodní používání mohou hodnotu snížit, ale automaticky neruší odstoupení. Snížení nelze určit nepřiměřeným paušálem. Nebyl-li spotřebitel řádně poučen, platí zákonné důsledky, zejména prodloužení lhůty až o jeden rok a pravidla odpovědnosti za snížení hodnoty.
Podrobné poučení a dobrovolný vzor oznámení obsahuje Odstoupení a vrácení zboží. Tyto informace se poskytují i s potvrzením smlouvy.
12. Odpovědnost za vady a nároky spotřebitele
Odpovídáme za to, že věc při převzetí odpovídá sjednaným i zákonem požadovaným vlastnostem, množství, provedení, příslušenství a potřebným pokynům. Sjednané závodní určení ani absence typových listů nejsou omluvou pro jinou vadu. Pro odchylku od objektivně požadovaných vlastností platí zvláštní postup z článku 2. Reklamaci nelze plošně odmítnout proto, že se jedná o individuální výrobu nebo závodní zboží.
Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady. Tato pravidla nepředstavují příslib neomezené životnosti či odolnosti proti libovolnému poškození. Běh doby se v zákonném rozsahu staví, nemůže-li spotřebitel věc používat pro oprávněně vytknutou vadu.
Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci. Zvolený způsob lze odmítnout při nemožnosti nebo nepřiměřených nákladech v porovnání s druhým způsobem podle zákonných kritérií. Náprava musí být bezplatná, v přiměřené době a bez značných obtíží. Byla-li věc řádně namontována před projevením vady, platí zákonná pravidla pro potřebnou demontáž, opětovnou montáž a jejich náklady.
Přiměřená sleva nebo odstoupení přicházejí v úvahu zejména při odmítnutí nebo neprovedení nápravy, opakované vadě, podstatném porušení smlouvy nebo pokud je zjevné, že náprava nebude provedena v přiměřené době či bez značných obtíží. Odstoupení není možné u nevýznamné vady; její nevýznamnost prokazuje prodávající. Další zákonné důvody a nároky zůstávají zachovány.
Běžné opotřebení odpovídající řádnému použití a vady prokazatelně způsobené kupujícím nejsou vadným plněním prodávajícího. Příčina nárazu, přetížení, nesprávné montáže, údržby nebo úpravy se posuzuje konkrétně; pouhá účast v závodě, montáž pneumatik nebo absence obalu nejsou automatickým důvodem zamítnutí. Dobrovolná záruka za jakost vzniká jen tehdy, byla-li výslovně poskytnuta, a neomezuje zákonná práva.
13. Uplatnění reklamace, lhůty a náklady
Reklamaci lze uplatnit přes Reklamační formulář, použitelným smluvním kontaktem, písemně v sídle nebo v provozovně, kde ji musíme podle zákona přijmout. Uveďte výrobek, popis a dobu projevu vady, požadované řešení a kontakt. Nákup lze doložit i jinak než účtenkou. Fotografie, číslo objednávky a výrobní označení pomáhají, ale nenahrazují posouzení věci a nejsou vždy nezbytné. Původní obal ani použití našeho formuláře se nevyžadují.
Vydáme potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném řešení a kontaktu pro vyřízení. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; nezapočítává se přiměřená doba nutná k odbornému posouzení. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, není-li se spotřebitelem v konkrétním případě výslovně dohodnuta delší lhůta. Šestiměsíční výroba ani tyto podmínky nejsou automatickým souhlasem s delší reklamací.
Kupující umožní potřebné prohlédnutí věci a poskytne nezbytnou součinnost. Přepravu těžkých kol lze domluvit; tím se automaticky neposouvá každá reklamační lhůta na den doručení zásilky. Po vyřízení poskytneme potvrzení o způsobu a datu, případně opravě a její době nebo písemné odůvodnění zamítnutí. Po marném uplynutí zákonné nebo výslovně dohodnuté lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady podle zákona, včetně nezbytné přepravy. Za samotné posouzení nebo zamítnutí spotřebitelské reklamace neúčtujeme paušální poplatek. Podrobnosti obsahuje Reklamační řád, který se použije společně s těmito podmínkami.
14. Nákup pro podnikání
Při skutečném podnikatelském nákupu se smlouva a práva z vad řídí občanským zákoníkem a konkrétními ujednáními; automaticky se neuplatňuje spotřebitelská 14denní lhůta pro odstoupení ani spotřebitelská 30denní lhůta pro vyřízení reklamace. Články o závodním účelu, specifikaci, ceně, dohodnuté záloze a šestiměsíčním dodání platí i pro podnikatele, není-li výslovně a platně dohodnuto jinak.
Podnikatel prohlédne dodávku co nejdříve a vady oznámí bez zbytečného odkladu po jejich zjištění nebo po okamžiku, kdy je při náležité pozornosti mohl zjistit. Pro skryté vady a následky opožděného oznámení platí zákon. Nároky při podstatném a nepodstatném porušení smlouvy se posuzují zejména podle § 2106 a § 2107 občanského zákoníku. Dobrovolná záruka je poskytována jen výslovně.
Individuálně sjednané storno, smluvní sankce nebo změna odpovědnosti musí mít jasný obsah a právní základ; neplynou z pouhého označení zákazníka za podnikatele. Ochrana z článku 15 se neobchází podnikatelským nákupem. Pokud je kupující ve skutečnosti spotřebitelem, použijí se jeho kogentní práva.
15. Odpovědnost za újmu a překážky plnění
Odpovědnost za újmu se řídí zákonem. Tyto podmínky předem nevylučují odpovědnost za újmu na přirozených právech člověka, újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani jinou odpovědnost, kterou nelze platně omezit, včetně ochrany slabší strany a příslušných pravidel pro vadný výrobek. Závodní použití není obecné přenesení veškerého rizika vadného výrobku na kupujícího.
Při překážce výroby nebo dodání informujeme kupujícího a přijmeme přiměřená opatření. Nedostatek kapacity dodavatele, běžné zdražení nebo obecný odkaz na „vyšší moc“ neopravňují automaticky prodlužovat termín, ponechat si zálohu či odstranit práva z prodlení. Případné zproštění povinnosti hradit škodu při mimořádné zákonné překážce samo neruší povinnost vypořádat ukončenou smlouvu. Skutečná nemožnost plnění se posuzuje podle zákona.
16. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
Stížnost můžete uplatnit přes Kontaktní formulář, telefon nebo písemně na adrese sídla. Pokusíme se ji vyřešit přímo. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří dohodou vyřešit, je příslušným subjektem mimosoudního řešení Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Informace a podání: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Návrh k ADR lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění příslušného práva u prodávajícího. ADR usiluje o smírnou dohodu a nenahrazuje soudní rozhodnutí. Možnost obrátit se na soud ani podat podnět příslušnému dozorovému orgánu tím není dotčena. Evropská platforma ODR již není provozována; odkaz na ni se nepoužívá.
17. Osobní údaje a závěrečná ujednání
Informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech, příjemcích, uchování a právech obsahuje Ochrana osobních údajů. Vyřízení poptávky nebo smlouvy není podmíněno souhlasem s marketingem. Telefonní hovory a internetové připojení hradí kupující podle tarifu svého poskytovatele; prodávající neúčtuje zvláštní komunikační příplatek.
Smlouva se řídí českým právem. Volba práva nezbavuje spotřebitele kogentní ochrany práva, které by se jinak použilo, zejména podle pravidel pro přeshraniční spotřebitelské smlouvy. Tyto podmínky nesjednávají výlučnou příslušnost soudu, která by zkracovala práva spotřebitele.
Použije se znění účinné a poskytnuté před uzavřením konkrétní smlouvy. Nová verze platí pro následně uzavírané smlouvy, nikoli zpětně pro starší objednávky. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ujednání nemění kogentní práva; zbytek smlouvy se posoudí podle zákona. Nejasnosti se u spotřebitele vykládají v jeho prospěch v zákonném rozsahu.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 6. 10. 2026.